Возврат товара

Редакция от 6 октября 2026 г.

Estera Group обеспечивает возврат оборудования в случаях, предусмотренных польским и европейским законодательством и договором. Подробные условия описаны ниже.

Право на отказ от договора

Согласно польскому Закону о правах потребителей, физические лица-потребители имеют право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней без указания причин. Оборудование продаётся предпринимателям; для сделок между предпринимателями (B2B) это право не применяется — действуют условия договора. Возврат надлежащего Товара предпринимателем возможен только с письменного согласия Estera Group.

Условия возврата

Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, со всеми комплектующими, инструкциями и документами. Оборудование, бывшее в использовании, не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законом или договором.

Исключения

Не подлежат возврату: оборудование, изготовленное под индивидуальный заказ; товары с нарушенной фабричной упаковкой; продукция, которая по своей природе не подлежит возврату (гигиенические товары); расходные материалы после распаковки.

Порядок возврата

Шаг 1: уведомите нас о намерении вернуть товар по email office@estera.com.pl (потребители — в течение 14 дней). Шаг 2: согласуйте детали возврата. Шаг 3: отправьте товар в оригинальной упаковке на наш адрес. Шаг 4: после получения и проверки — возврат средств в течение 14 дней на тот же счёт, с которого была оплата.

Расходы на возврат

При отказе Потребителя в течение 14 дней расходы на обратную доставку несёт покупатель. При несоответствии поставки, заявленном в срок (неверный товар, повреждение при доставке, подтверждённое документами), расходы на возврат несёт Estera Group. Гарантийные ремонты осуществляются на условиях раздела «Гарантия» (§4).

Способ возврата средств

Возврат осуществляется тем же способом, что использовался при оплате (банковский перевод, лизинг, рассрочка). Срок зачисления средств — до 14 рабочих дней с момента получения товара и положительной проверки.