Простой аппарата — это потерянные записи и деньги. Поэтому у Estera собственный сервис-центр в Варшаве со складом запчастей в Польше: реакция на заявку в течение 24 часов, ремонт в сжатые сроки и поддержка по всей Европе — не только для техники, купленной у нас.
Опишите проблему в форме, по телефону или в WhatsApp. Приложите фото ошибки на экране, если есть.
Инженер связывается в тот же день: часть вопросов решается по телефону или удалённо, без визита.
Если нужен ремонт — присылаем смету и сроки до начала работ. Никаких скрытых доплат.
В сервис-центре в Варшаве после доставки аппарата; выезд специалиста — по отдельной договорённости. Оригинальные детали со склада в Польше.
Аппарат возвращается проверенным на всех режимах, с рекомендациями по эксплуатации.
Устранение производственных неисправностей, замена дефектных узлов и деталей — без оплаты работ и запчастей; консультации по параметрам и протоколам — бесплатно. Транспорт аппарата в сервис — за счёт покупателя, подробности в разделе «Гарантия».
Периодический осмотр, чистка оптики и контуров охлаждения, калибровка — продлевает ресурс аппарата и предотвращает дорогой ремонт.
Диагностика, запчасти и работы по прозрачной смете. Приоритет для клиентов Estera.
Берём в работу технику, купленную не у нас — по возможности подбираем совместимые запчасти и картриджи.
12 месяцев с даты передачи оборудования. Производственные неисправности, замена узлов, консультации по параметрам — без оплаты работ и запчастей (транспорт в сервис — за счёт покупателя). Приоритетная очередь для клиентов Estera.
Раз в 6–12 месяцев в зависимости от аппарата и нагрузки: чистка водяного контура от накипи и воздушной системы от пыли, проверка электроники, замер мощности импульса лазерным измерителем, калибровка, обновление ПО. Напоминаем сами и ведём историю аппарата.
Годовое соглашение с фиксированной стоимостью: приоритетная реакция, плановые осмотры, подменные узлы на время ремонта и скидка на запчасти. Удобно для клиник с несколькими аппаратами.
Для постгарантийной и сторонней техники. Диагностика по прозрачной смете, стоимость засчитываем в ремонт. Оригинальные детали со склада в Польше.
Что мы обслуживаем: Диодные лазеры · IPL и BBL · HIFU · RF-микроигольчатые системы · Nd:YAG и пикосекундные лазеры · сосудистые и CO₂-лазеры · аппараты для моделирования фигуры и роликового массажа · косметологические комбайны · LED-панели · анализаторы кожи. Оборудование Estera и других производителей.
Estera Group обслуживает диодные лазеры, IPL и BBL, аппараты HIFU, RF-микроигольчатые системы, Nd:YAG-лазеры и косметологические комбайны. Собственный сервис-центр в Варшаве и склад оригинальных запчастей в Польше позволяют проводить диагностику в день обращения и ремонт в сжатые сроки — без многонедельного ожидания деталей из-за рубежа.
Клиенты из Германии, Чехии, Литвы, Франции и других стран ЕС получают удалённую диагностику, отправку запчастей и, при необходимости, логистику аппарата в сервис-центр через DHL, UPS или FedEx с трекингом и страховкой груза. Для срочных случаев согласуем ускоренную обработку.
Регулярный технический осмотр — чистка оптики, проверка системы охлаждения, калибровка энергии и контроль ресурса ламп и картриджей — снижает риск внезапной поломки в разгар записи. Мы напоминаем о плановом обслуживании и ведём историю каждого аппарата.
Инженер связывается в течение рабочего дня после заявки, часто в течение часа-двух. Многие вопросы (настройка, коды ошибок) решаются удалённо в тот же день.
В рамках гарантийного случая — бесплатно. Если неисправность не подтвердилась или не покрывается гарантией, а также для постгарантийного и стороннего оборудования стоимость диагностики называем заранее и засчитываем в стоимость ремонта.
Да. Мы работаем с лазерами, IPL, HIFU, RF и комбайнами других поставщиков. Подбираем совместимые запчасти, картриджи и расходники, где это возможно.
Позвоните напрямую: +48 794 649 444. Для срочных случаев согласуем ускоренную диагностику и, если возможно, временное решение, чтобы вы не отменяли клиентов.
Как правило, да: ремонт выполняется в сервис-центре в Варшаве, а часть вопросов (настройка, коды ошибок) решается удалённо. Выезд специалиста возможен по отдельной договорённости. С упаковкой и логистикой поможем.
Опишите проблему и модель аппарата — инженер свяжется в тот же день и предложит решение. Для срочных случаев звоните: +48 794 649 444.
