Регламент и общие условия продажи

Редакция от 6 октября 2026 г.

Настоящий Регламент определяет правила использования сайта estera.com.pl и общие условия заключения и исполнения договоров купли-продажи косметологического оборудования Estera Group.

§1. Общие положения

1.1. Владельцем сайта estera.com.pl и Продавцом является Estera Group — индивидуальная предпринимательская деятельность (jednoosobowa działalność gospodarcza, JDG), NIP 5342697745, REGON 542257848, адрес: ul. Zawiszy 6, 01-167 Warszawa, Польша; email: office@estera.com.pl; телефон: +48 794 649 444. Полные регистрационные данные Продавца указываются в договоре и счёте-фактуре.

1.2. Регламент применяется к использованию сайта и ко всем договорам купли-продажи Оборудования, заключаемым Продавцом, если письменный договор между Сторонами не предусматривает иное. Условия индивидуального договора имеют приоритет над Регламентом.

1.3. Подача заявки, запрос предложения или заключение Договора означает, что Покупатель ознакомился с Регламентом и принимает его.

§2. Определения

Продавец — Estera Group. Покупатель — лицо, направляющее заявку или заключающее Договор с Продавцом. Предприниматель — Покупатель, действующий в связи с осуществляемой предпринимательской или профессиональной деятельностью. Потребитель — физическое лицо, совершающее сделку, не связанную непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью. Оборудование / Товар — косметологическое оборудование, представленное на сайте или в предложении. Договор — договор купли-продажи Оборудования между Продавцом и Покупателем. Гарантийные условия — «Общие условия гарантии и сервисного обслуживания», размещённые на сайте.

§3. Профессиональный характер продажи

3.1. Оборудование предназначено для профессионального использования обученными специалистами и продаётся предпринимателям. Информация на сайте адресована специалистам индустрии красоты.

3.2. Покупатель заявляет, что приобретает Оборудование в связи с осуществляемой предпринимательской деятельностью и для профессионального использования в её рамках. В случае заключения Договора с Потребителем ему предоставляются права, вытекающие из императивных норм законодательства (в т. ч. право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней).

§4. Предложение и заключение Договора

4.1. Информация на сайте (описания, фотографии, цены, комплектации, сроки) носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле ГК Польши; она является приглашением к заключению договора (ст. 71 ГК Польши).

4.2. Заявка на сайте, по телефону или по email не заключает Договор. После получения заявки Продавец готовит индивидуальное коммерческое предложение с актуальной ценой, комплектацией, сроком поставки и условиями оплаты. Срок действия предложения указывается в нём.

4.3. Договор считается заключённым в момент подписания Сторонами договора купли-продажи (в том числе в электронной форме) либо письменного (в т. ч. по email) принятия Продавцом заказа Покупателя на условиях коммерческого предложения.

4.4. Продавец вправе отказаться от исполнения заказа до его принятия либо до получения оплаты в случае очевидной ошибки в цене или описании, отсутствия Товара у поставщика либо иных обоснованных причин, уведомив об этом Покупателя. Уплаченные в таком случае суммы подлежат возврату.

4.5. Отказ Покупателя от Договора после его заключения допускается только с письменного согласия Продавца. Продавец вправе потребовать возмещения документально подтверждённых расходов, понесённых в связи с исполнением Договора (заказ у поставщика, транспортировка, оформление).

§5. Цены и оплата

5.1. Цены на сайте указаны в злотых (PLN) и, если не указано иное, являются ценами брутто (с НДС). Цена, применимая к сделке, фиксируется в коммерческом предложении, договоре и счёте-фактуре. Указанные на сайте суммы в евро — ориентировочные.

5.2. Способы оплаты: банковский перевод (в том числе авансом согласно предложению), рассрочка, лизинг. Условия рассрочки (в т. ч. рассрочки 0%) и лизинга определяются отдельным договором или предложением; решение о финансировании через лизинговые компании принимает соответствующая лизинговая компания.

5.3. Срок оплаты указывается в предложении или счёте. В случае просрочки платежа Продавец вправе начислять проценты за просрочку в размере, предусмотренном законодательством о сроках платежей в коммерческих сделках, а также приостановить исполнение Договора и отгрузку Товара до полной оплаты.

§6. Сохранение права собственности

6.1. Если иное не предусмотрено письменным договором, право собственности на Товар переходит на Покупателя после полной оплаты цены. До этого момента Покупатель обязан хранить Товар надлежащим образом, не отчуждать его и не обременять правами третьих лиц.

6.2. Для действия сохранения права собственности в отношении кредиторов Покупателя оно должно быть подтверждено письменно с датой, не вызывающей сомнений (ст. 589 ГК Польши); это условие предусматривается в письменном договоре.

§7. Доставка, переход риска, приёмка

7.1. Доставка по Польше и странам ЕС осуществляется бесплатно, если в коммерческом предложении не указано иное. Доставка за пределы ЕС, таможенные пошлины, налоги и сборы за пределами ЕС оплачиваются Покупателем. Доставка осуществляется собственным транспортом Продавца или курьерскими службами (DHL, UPS, FedEx и др.) с трекингом.

7.2. Указанные сроки доставки (ориентировочно от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от страны и наличия Товара) являются ориентировочными и не считаются существенным условием Договора, если Стороны письменно не согласовали иное. Продавец не отвечает за задержки, вызванные курьерской службой, таможней или обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит на Покупателя с момента передачи Товара Покупателю (подтверждённой актом приёма-передачи либо подтверждением доставки).

7.4. Покупатель обязан осмотреть груз при получении, в присутствии курьера: проверить целостность упаковки и комплектность. Повреждения упаковки или Товара необходимо зафиксировать в протоколе (акте) с курьером и фотографиями. О скрытых повреждениях при транспортировке и о несоответствии Товара договору (неверная модель, некомплект) Покупатель обязан письменно уведомить Продавца не позднее 3 рабочих дней с даты получения. Нарушение этого срока не лишает Покупателя прав, предусмотренных императивными нормами законодательства, но затрудняет установление причин повреждения.

7.5. Подписание акта приёма-передачи без замечаний подтверждает комплектность и отсутствие видимых повреждений на момент передачи.

§8. Гарантия и сервис

8.1. На всё Оборудование Продавец предоставляет единую гарантию сроком 12 месяцев со дня передачи Оборудования на условиях «Общих условий гарантии и сервисного обслуживания», являющихся неотъемлемой частью Договора.

8.2. Для Покупателей-предпринимателей, в пределах, допускаемых законодательством, ответственность Продавца по законной ответственности за недостатки товара (rękojmia) исключена на основании ст. 558 § 1 ГК Польши, как указано в Гарантийных условиях. Это не затрагивает прав Потребителей, вытекающих из императивных норм.

§9. Рекламации и возврат

9.1. Гарантийные заявки подаются в порядке, предусмотренном Гарантийными условиями (§4). Заявления о несоответствии поставки (повреждение при транспортировке, неверная модель, некомплект) подаются в порядке, описанном в разделе «Рекламация».

9.2. Возврат надлежащего Товара Покупателем-предпринимателем допускается только с письменного согласия Продавца. Условия возврата для Потребителей описаны в разделе «Возврат товара».

§10. Использование Оборудования и ответственность Покупателя

10.1. Покупатель отвечает за эксплуатацию Оборудования в соответствии с инструкцией, обучением и назначением, силами лиц с надлежащей квалификацией, а также за получение разрешений и соблюдение требований законодательства, применимых к его деятельности и к проведению процедур (в т. ч. санитарных, медицинских, о защите здоровья клиентов).

10.2. Покупатель отвечает за подбор параметров процедуры, допуск клиентов к процедурам и соблюдение противопоказаний.

10.3. Материалы сайта, расчёты окупаемости и калькуляторы носят ориентировочный характер, не являются обещанием дохода, медицинской или иной профессиональной консультацией. Продавец не гарантирует достижения определённого косметологического, эстетического или финансового результата.

§11. Ограничение ответственности

11.1. Ограничение ответственности Продавца, включая исключение ответственности за упущенную выгоду и общий предел ответственности в размере нетто-цены соответствующего Оборудования, определено в § 8 Гарантийных условий и применяется к отношениям между предпринимателями в пределах, допускаемых законодательством.

11.2. Ограничения не применяются к ущербу, причинённому умышленно, и в иных случаях, когда их применение запрещено императивными нормами (ст. 473 § 2 ГК Польши).

§12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в частности стихийными бедствиями, пандемиями, военными действиями, актами органов власти, перебоями в работе транспорта, таможни или поставщиков, а также другими обстоятельствами, не зависящими от Продавца. Сроки исполнения при этом соответственно продлеваются.

§13. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

13.1. Содержание сайта (тексты, графика, фотографии, расчёты, оформление) охраняется правом. Копирование, распространение и иное использование без письменного согласия Продавца запрещено, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.

13.2. Названия, обозначения и товарные знаки производителей и третьих лиц, упоминаемые на сайте, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях. Их упоминание не означает аффилированности, спонсорства или одобрения со стороны правообладателей.

13.3. Правообладатели, считающие, что материал на сайте нарушает их права, могут направить обоснованное уведомление на office@estera.com.pl. Продавец рассматривает такие обращения без промедления и при подтверждении обоснованности удаляет или изменяет спорный материал.

§14. Информация о Товаре

14.1. Фотографии и описания носят иллюстративный характер. Производитель вправе вносить в Оборудование изменения, не ухудшающие его основных характеристик; комплектация и внешний вид могут незначительно отличаться. Окончательные параметры и комплектация подтверждаются в коммерческом предложении и договоре.

§15. Конфиденциальность и персональные данные

15.1. Стороны обязуются сохранять в тайне коммерческие условия сделки и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и необходимых для исполнения Договора.

15.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с RODO/GDPR. Подробные условия — в Политике конфиденциальности и разделе «Cookies». Пользователь вправе получать доступ к своим данным, исправлять и удалять их, а также пользоваться иными правами, предусмотренными законом.

§16. Заключительные положения

16.1. Любые изменения Договора требуют письменной формы (в т. ч. в электронной форме, подтверждённой Сторонами) под страхом недействительности. Ни одна из Сторон не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

16.2. Регламент может изменяться. Изменения публикуются на сайте estera.com.pl с указанием даты и применяются к Договорам, заключённым после публикации. К Договорам, заключённым ранее, применяется редакция, действовавшая на момент их заключения.

16.3. Если какое-либо положение Регламента окажется недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

16.4. К Договору и к Регламенту применяется польское право. Венская конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (1980) не применяется. В отношениях с Предпринимателями споры рассматривает суд, компетентный по месту нахождения Продавца; в отношениях с Потребителями — суд, определяемый императивными нормами.

16.5. Регламент составлен на русском и польском языках. В случае расхождений приоритет имеет польская версия.