Regulamin i ogólne warunki sprzedaży

Wersja z dnia 6 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony estera.com.pl oraz ogólne warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży sprzętu kosmetologicznego przez Estera Group.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem strony estera.com.pl i Sprzedawcą jest Estera Group — jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), NIP 5342697745, REGON 542257848, adres: ul. Zawiszy 6, 01-167 Warszawa, Polska; e-mail: office@estera.com.pl; telefon: +48 794 649 444. Pełne dane rejestrowe Sprzedawcy wskazywane są w umowie i na fakturze.

1.2. Regulamin stosuje się do korzystania ze strony oraz do wszystkich umów sprzedaży Sprzętu zawieranych przez Sprzedawcę, o ile pisemna umowa między Stronami nie stanowi inaczej. Postanowienia umowy indywidualnej mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

1.3. Złożenie zapytania, zamówienia lub zawarcie Umowy oznacza, że Kupujący zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.

§2. Definicje

Sprzedawca — Estera Group. Kupujący — podmiot kierujący zapytanie lub zawierający Umowę ze Sprzedawcą. Przedsiębiorca — Kupujący działający w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Sprzęt / Towar — sprzęt kosmetologiczny przedstawiony na stronie lub w ofercie. Umowa — umowa sprzedaży Sprzętu między Sprzedawcą a Kupującym. Warunki Gwarancji — „Ogólne warunki gwarancji i obsługi serwisowej” zamieszczone na stronie.

§3. Zawodowy charakter sprzedaży

3.1. Sprzęt jest przeznaczony do profesjonalnego użytku przez przeszkolone osoby i sprzedawany przedsiębiorcom. Informacje na stronie są kierowane do specjalistów branży beauty.

3.2. Kupujący oświadcza, że nabywa Sprzęt w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą i w celu jego profesjonalnego wykorzystania w ramach tej działalności. W razie zawarcia Umowy z Konsumentem przysługują mu uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni).

§4. Oferta i zawarcie Umowy

4.1. Informacje na stronie (opisy, zdjęcia, ceny, wyposażenie, terminy) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

4.2. Zapytanie złożone przez stronę, telefonicznie lub e-mailem nie zawiera Umowy. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę handlową z aktualną ceną, wyposażeniem, terminem dostawy i warunkami płatności. Termin związania ofertą wskazany jest w ofercie.

4.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez Strony umowy sprzedaży (także w formie elektronicznej) albo pisemnego (także e-mailowego) przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia Kupującego na warunkach oferty handlowej.

4.4. Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia przed jego przyjęciem lub przed otrzymaniem płatności w razie oczywistego błędu w cenie lub opisie, braku Towaru u dostawcy albo innych uzasadnionych przyczyn, informując o tym Kupującego. Wpłacone w takim przypadku kwoty podlegają zwrotowi.

4.5. Rezygnacja Kupującego z Umowy po jej zawarciu jest dopuszczalna wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy. Sprzedawca może żądać zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z wykonaniem Umowy (zamówienie u dostawcy, transport, formalności).

§5. Ceny i płatności

5.1. Ceny na stronie podane są w złotych (PLN) i, o ile nie zaznaczono inaczej, są cenami brutto (z VAT). Cena właściwa dla transakcji jest określona w ofercie handlowej, Umowie i fakturze. Kwoty w euro wskazane na stronie mają charakter orientacyjny.

5.2. Formy płatności: przelew bankowy (w tym zaliczka zgodnie z ofertą), raty, leasing. Warunki rat (w tym rat 0%) i leasingu określa odrębna umowa lub oferta; decyzję o finansowaniu leasingowym podejmuje właściwa firma leasingowa.

5.3. Termin płatności wskazany jest w ofercie lub fakturze. W razie opóźnienia w płatności Sprzedawca może naliczać odsetki za opóźnienie w wysokości przewidzianej przepisami o terminach zapłaty w transakcjach handlowych oraz wstrzymać wykonanie Umowy i wydanie Towaru do czasu pełnej zapłaty.

§6. Zastrzeżenie własności

6.1. O ile pisemna umowa nie stanowi inaczej, własność Towaru przechodzi na Kupującego po zapłacie całej ceny. Do tego czasu Kupujący zobowiązany jest należycie przechowywać Towar, nie zbywać go ani nie obciążać prawami osób trzecich.

6.2. Aby zastrzeżenie własności było skuteczne względem wierzycieli Kupującego, musi być stwierdzone pismem z datą pewną (art. 589 k.c.); zastrzeżenie takie jest przewidywane w pisemnej umowie.

§7. Dostawa, przejście ryzyka, odbiór

7.1. Dostawa na terenie Polski i krajów UE jest bezpłatna, o ile oferta handlowa nie stanowi inaczej. Dostawa poza UE, cła, podatki i opłaty poza UE ponosi Kupujący. Dostawa realizowana jest transportem własnym Sprzedawcy lub przez firmy kurierskie (DHL, UPS, FedEx i in.) z trackingiem.

7.2. Podane terminy dostawy (orientacyjnie od 3 do 14 dni roboczych, zależnie od kraju i dostępności Towaru) mają charakter orientacyjny i nie stanowią istotnego postanowienia Umowy, o ile Strony nie uzgodniły pisemnie inaczej. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską, organy celne lub okoliczności niezależne od Sprzedawcy.

7.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania mu Towaru (potwierdzonego protokołem odbioru lub potwierdzeniem doręczenia).

7.4. Kupujący obowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, w obecności kuriera: stan opakowania i kompletność. Uszkodzenia opakowania lub Towaru należy odnotować w protokole szkody z kurierem i udokumentować zdjęciami. O ukrytych uszkodzeniach transportowych oraz niezgodności Towaru z umową (niewłaściwy model, braki w komplecie) Kupujący obowiązany jest zawiadomić Sprzedawcę na piśmie nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia odbioru. Uchybienie temu terminowi nie pozbawia Kupującego uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, lecz utrudnia ustalenie przyczyn uszkodzenia.

7.5. Podpisanie protokołu odbioru bez zastrzeżeń potwierdza kompletność Towaru i brak widocznych uszkodzeń w chwili wydania.

§8. Gwarancja i serwis

8.1. Na cały Sprzęt Sprzedawca udziela jednolitej gwarancji na okres 12 miesięcy od dnia wydania Sprzętu, na warunkach „Ogólnych warunków gwarancji i obsługi serwisowej”, stanowiących integralną część Umowy.

8.2. W stosunku do Kupujących będących przedsiębiorcami, w granicach dopuszczalnych przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 k.c., zgodnie z Warunkami Gwarancji. Nie narusza to uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9. Reklamacje i zwroty

9.1. Zgłoszenia gwarancyjne składa się w trybie określonym w Warunkach Gwarancji (§4). Zgłoszenia niezgodności dostawy (uszkodzenie w transporcie, niewłaściwy model, braki w komplecie) składa się w trybie opisanym w sekcji „Reklamacja”.

9.2. Zwrot Towaru zgodnego z Umową przez Kupującego-przedsiębiorcę jest możliwy wyłącznie za pisemną zgodą Sprzedawcy. Zasady zwrotu dla Konsumentów opisano w sekcji „Zwrot towaru”.

§10. Użytkowanie Sprzętu i odpowiedzialność Kupującego

10.1. Kupujący odpowiada za eksploatację Sprzętu zgodnie z instrukcją, szkoleniem i przeznaczeniem, przez osoby o odpowiednich kwalifikacjach, a także za uzyskanie wymaganych uprawnień i przestrzeganie przepisów prawa właściwych dla jego działalności i wykonywania zabiegów (w tym sanitarnych, medycznych, dotyczących ochrony zdrowia klientów).

10.2. Kupujący odpowiada za dobór parametrów zabiegu, kwalifikację klientów do zabiegów oraz przestrzeganie przeciwwskazań.

10.3. Materiały na stronie, wyliczenia zwrotu z inwestycji i kalkulatory mają charakter orientacyjny, nie stanowią obietnicy przychodu, porady medycznej ani innej porady zawodowej. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu kosmetologicznego, estetycznego ani finansowego.

§11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy, w tym wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści oraz limit odpowiedzialności w wysokości ceny netto danego Sprzętu, określone zostało w § 8 Warunków Gwarancji i ma zastosowanie w stosunkach między przedsiębiorcami w granicach dopuszczalnych przez prawo.

11.2. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których ich stosowanie jest zakazane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy (art. 473 § 2 k.c.).

§12. Siła wyższa

12.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w szczególności klęskami żywiołowymi, pandemią, działaniami wojennymi, aktami organów władzy, zakłóceniami w pracy transportu, służb celnych lub dostawców oraz innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy. Terminy wykonania ulegają wówczas odpowiedniemu przedłużeniu.

§13. Własność intelektualna i znaki towarowe

13.1. Zawartość strony (teksty, grafika, zdjęcia, wyliczenia, układ) jest chroniona prawem. Kopiowanie, rozpowszechnianie i inne wykorzystanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez prawo.

13.2. Nazwy, oznaczenia i znaki towarowe producentów oraz osób trzecich, występujące na stronie, należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych. Ich wskazanie nie oznacza powiązania, sponsoringu ani aprobaty ze strony uprawnionych.

13.3. Uprawnieni, którzy uważają, że materiał na stronie narusza ich prawa, mogą przesłać uzasadnione zgłoszenie na adres office@estera.com.pl. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia niezwłocznie, a w razie ich zasadności usuwa lub zmienia sporny materiał.

§14. Informacje o Towarze

14.1. Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy. Producent może wprowadzać zmiany w Sprzęcie niepogarszające jego podstawowych parametrów; wyposażenie i wygląd mogą się nieznacznie różnić. Ostateczne parametry i wyposażenie potwierdzane są w ofercie handlowej i Umowie.

§15. Poufność i dane osobowe

15.1. Strony zobowiązują się zachować w tajemnicy handlowe warunki transakcji i nie ujawniać ich osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem i koniecznych do wykonania Umowy.

15.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegółowe zasady — w Polityce prywatności oraz w sekcji „Cookies”. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia oraz inne prawa przewidziane prawem.

§16. Postanowienia końcowe

16.1. Zmiana Umowy wymaga formy pisemnej (także elektronicznej, potwierdzonej przez Strony) pod rygorem nieważności. Żadna ze Stron nie może przenosić praw i obowiązków z Umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody drugiej Strony.

16.2. Regulamin może być zmieniany. Zmiany są publikowane na stronie estera.com.pl ze wskazaniem daty i mają zastosowanie do Umów zawartych po publikacji. Do Umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich zawarcia.

16.3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niemożliwe do zastosowania, pozostałe postanowienia zachowują moc.

16.4. Do Umowy i Regulaminu stosuje się prawo polskie. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeń, 1980) nie ma zastosowania. W stosunkach z Przedsiębiorcami spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy; w stosunkach z Konsumentami — sąd określony przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

16.5. Regulamin sporządzono w języku rosyjskim i polskim. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.