Przestój urządzenia to stracone wizyty i pieniądze. Dlatego Estera ma własne centrum serwisowe w Warszawie z magazynem części w Polsce: reakcja na zgłoszenie w ciągu 24 godzin, szybka naprawa i wsparcie w całej Europie — nie tylko dla sprzętu kupionego u nas.
Opisz problem w formularzu, telefonicznie lub na WhatsApp. Dołącz zdjęcie błędu na ekranie, jeśli jest.
Inżynier kontaktuje się tego samego dnia: część spraw rozwiązujemy telefonicznie lub zdalnie, bez wizyty.
Jeśli potrzebna jest naprawa — przesyłamy kosztorys i termin przed rozpoczęciem prac. Bez ukrytych dopłat.
W centrum serwisowym w Warszawie po dostarczeniu urządzenia; wyjazd specjalisty — po odrębnym uzgodnieniu. Oryginalne części z magazynu w Polsce.
Urządzenie wraca sprawdzone we wszystkich trybach pracy, z zaleceniami eksploatacyjnymi.
Usuwanie wad produkcyjnych, wymiana wadliwych podzespołów i części — bez opłat za robociznę i części; konsultacje parametrów i protokołów — bezpłatnie. Transport urządzenia do serwisu — po stronie kupującego, szczegóły w sekcji „Gwarancja”.
Kontrola, czyszczenie optyki i obiegów chłodzenia, kalibracja — wydłuża żywotność urządzenia i zapobiega kosztownym naprawom.
Diagnostyka, części i prace według przejrzystego kosztorysu. Priorytet dla klientów Estera.
Przyjmujemy urządzenia kupione poza Esterą — dobieramy kompatybilne części i kartridże, gdzie to możliwe.
12 miesięcy od dnia wydania sprzętu. Wady produkcyjne, wymiana podzespołów, konsultacje parametrów — bez opłat za robociznę i części (transport do serwisu — po stronie kupującego). Priorytetowa kolejka dla klientów Estera.
Co 6–12 miesięcy zależnie od urządzenia i obciążenia: czyszczenie obiegu wodnego z kamienia i układu powietrznego z kurzu, kontrola elektroniki, pomiar mocy impulsu miernikiem laserowym, kalibracja, aktualizacja oprogramowania. Sami przypominamy i prowadzimy historię urządzenia.
Roczna umowa ze stałą ceną: priorytetowa reakcja, przeglądy okresowe, podzespoły zastępcze na czas naprawy i rabat na części. Wygodne dla klinik z kilkoma urządzeniami.
Dla sprzętu pogwarancyjnego i obcego. Diagnostyka według przejrzystego kosztorysu, koszt diagnostyki wliczamy w cenę naprawy. Oryginalne części z magazynu w Polsce.
Co serwisujemy: Lasery diodowe · IPL i BBL · HIFU · systemy RF mikroigłowe · lasery Nd:YAG i pikosekundowe · lasery naczyniowe i CO₂ · urządzenia do modelowania sylwetki i masażu rolkowego · kombajny kosmetologiczne · panele LED · analizatory skóry. Sprzęt Estera i innych producentów.
Estera Group serwisuje lasery diodowe, IPL i BBL, urządzenia HIFU, systemy RF mikroigłowe, lasery Nd:YAG oraz kombajny kosmetologiczne. Własne centrum w Warszawie i magazyn oryginalnych części w Polsce pozwalają na diagnostykę w dniu zgłoszenia i szybką naprawę — bez wielotygodniowego czekania na części z zagranicy.
Klienci z Niemiec, Czech, Litwy, Francji i innych krajów UE otrzymują diagnostykę zdalną, wysyłkę części oraz — w razie potrzeby — logistykę urządzenia do centrum serwisowego przez DHL, UPS lub FedEx ze śledzeniem przesyłki i ubezpieczeniem. Dla pilnych przypadków uzgadniamy przyspieszoną obsługę.
Regularny przegląd techniczny — czyszczenie optyki, kontrola układu chłodzenia, kalibracja energii i kontrola zużycia lamp i kartridży — zmniejsza ryzyko nagłej awarii w szczycie grafiku. Przypominamy o przeglądach i prowadzimy historię każdego urządzenia.
Inżynier kontaktuje się w ciągu dnia roboczego od zgłoszenia, często w godzinę-dwie. Wiele spraw (ustawienia, kody błędów) rozwiązujemy zdalnie tego samego dnia.
W ramach zgłoszenia gwarancyjnego — bezpłatnie. Jeśli usterka nie została potwierdzona lub nie jest objęta gwarancją, a także dla sprzętu pogwarancyjnego i obcego, podajemy koszt z góry i zaliczamy go w cenę naprawy.
Tak. Pracujemy z laserami, IPL, HIFU, RF i kombajnami innych dostawców. Dobieramy kompatybilne części, kartridże i materiały, gdzie to możliwe.
Zadzwoń bezpośrednio: +48 794 649 444. Dla pilnych przypadków uzgadniamy przyspieszoną diagnostykę i, jeśli to możliwe, rozwiązanie tymczasowe, byś nie odwoływał klientów.
Zazwyczaj tak: naprawa odbywa się w centrum serwisowym w Warszawie, a część spraw (ustawienia, kody błędów) rozwiązujemy zdalnie. Wyjazd specjalisty możliwy po odrębnym uzgodnieniu. Pomożemy z pakowaniem i logistyką.
Opisz problem i model urządzenia — inżynier skontaktuje się tego samego dnia i zaproponuje rozwiązanie. Dla pilnych przypadków dzwoń: +48 794 649 444.
