Zwrot towaru

Estera Group gwarantuje możliwość zwrotu sprzętu w przypadkach przewidzianych prawem polskim i europejskim. Szczegółowe warunki opisane są poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta, osoby fizyczne-konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Dla transakcji B2B (między przedsiębiorcami) ta zasada nie obowiązuje — działają warunki umowy.

Warunki zwrotu

Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów eksploatacji, ze wszystkimi elementami, instrukcjami i dokumentami. Sprzęt używany nie podlega zwrotowi, chyba że gwarancja stanowi inaczej.

Wyjątki

Zwrotowi nie podlegają: sprzęt wykonany na indywidualne zamówienie; produkty z naruszonym fabrycznym opakowaniem; produkty, które ze swojej natury nie podlegają zwrotowi (towary higieniczne); materiały eksploatacyjne po rozpakowaniu.

Tryb zwrotu

Krok 1: Powiadomić nas o zamiarze zwrotu mailowo office@estera.com.pl w terminie 14 dni. Krok 2: Uzgodnić szczegóły zwrotu. Krok 3: Wysłać towar w oryginalnym opakowaniu na nasz adres. Krok 4: Po otrzymaniu i sprawdzeniu — zwrot środków w terminie 14 dni na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Koszty zwrotu

Przy zwrocie towaru pełnowartościowego (odstąpienie konsumenta w terminie 14 dni) koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Przy zwrocie z powodu wady lub niezgodności — koszty pokrywa Estera Group.

Sposób zwrotu środków

Zwrot odbywa się tym samym sposobem, którym dokonano płatności (przelew bankowy, leasing, raty). Termin zaksięgowania środków — do 14 dni roboczych od otrzymania towaru i pozytywnej weryfikacji.