Возврат товара

Estera Group гарантирует возможность возврата оборудования в случаях, предусмотренных польским и европейским законодательством. Подробные условия описаны ниже.

Право на отказ от договора

Согласно польскому Закону о правах потребителей, физические лица-потребители имеют право отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней без указания причин. Для B2B-сделок (между предпринимателями) это правило не применяется — действуют условия договора.

Условия возврата

Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации, со всеми комплектующими, инструкциями и документами. Оборудование, бывшее в использовании, не подлежит возврату, если иное не предусмотрено гарантией.

Исключения

Не подлежат возврату: оборудование, изготовленное под индивидуальный заказ; товары с нарушенной фабричной упаковкой; продукция, которая по своей природе не подлежит возврату (гигиенические товары); расходные материалы после распаковки.

Порядок возврата

Шаг 1: Уведомите нас о намерении вернуть товар по email office@estera.com.pl в течение 14 дней. Шаг 2: Согласуйте детали возврата. Шаг 3: Отправьте товар в оригинальной упаковке на наш адрес. Шаг 4: После получения и проверки — возврат средств в течение 14 дней на тот же счёт, с которого была оплата.

Расходы на возврат

При возврате товара надлежащего качества (отказ потребителя в течение 14 дней) расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате по причине дефекта или несоответствия — расходы покрывает Estera Group.

Способ возврата средств

Возврат осуществляется тем же способом, что использовался при оплате (банковский перевод, лизинг, рассрочка). Срок зачисления средств — до 14 рабочих дней с момента получения товара и положительной проверки.