Гарантия на оборудование

На всё оборудование, проданное Estera Group, действует полная гарантия 12 месяцев со дня продажи. Гарантия включает диагностику, ремонт или замену неисправных деталей силами нашего сервисного центра в Варшаве.

Срок гарантии

Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня покупки. На отдельные категории оборудования (например, комбайны INFINYTY) предоставляется расширенная гарантия до 24 месяцев — уточняйте при заказе.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает производственные дефекты, выход из строя электронных и механических компонентов при нормальной эксплуатации, проблемы с программным обеспечением. Ремонт и замена деталей — бесплатно.

Что не покрывает гарантия

Не покрываются повреждения от неправильной эксплуатации (нарушение инструкции), механические повреждения по вине пользователя, повреждения от попадания жидкости, перепадов напряжения без стабилизатора, расходные материалы и косметические повреждения корпуса.

Срок ремонта

Стандартный срок диагностики и ремонта — 24 часа с момента доставки оборудования в сервисный центр. Для сложных случаев — до 5 рабочих дней. Если ремонт займёт больше времени, мы предложим подменное оборудование.

Как подать заявку на гарантийный ремонт

Свяжитесь с нами по телефону +48 794 649 444 или email office@estera.com.pl. Опишите проблему, приложите фото/видео. Наш инженер сделает первичную диагностику удалённо, и если требуется сервис — согласует доставку.

Гарантийные обязательства

При неустранимом дефекте мы заменим оборудование на новое или вернём полную стоимость покупки. Все запчасти, используемые при ремонте — оригинальные.